Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 11c54

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo định nghĩa cụ thể như sau:

• "11c54" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ trang web và toàn bộ dịch vụ vận hành tại địa chỉ https://11c54.tech, bao gồm giao diện web, dịch vụ khách hàng và hệ thống thanh toán.
• "Người chơi" / "Bạn" / "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11c54.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân duy nhất được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quá trình đăng ký tại 11c54.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, các trò chơi bàn và bất kỳ tính năng nào được 11c54 cung cấp từ thời điểm này.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản người chơi, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 11c54 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương cấm. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến tại khu vực cư trú của mình trước khi đăng ký tài khoản.

2 Điều Kiện Tham Gia & Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Điều Kiện Về Độ Tuổi

Dịch vụ của 11c54 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc đăng ký tài khoản bởi người dưới 18 tuổi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng. 11c54 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2 Yêu Cầu Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản tại 11c54, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ theo yêu cầu của biểu mẫu đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 11c54 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho 11c54.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan quản lý hoặc tòa án có thẩm quyền nào.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 11c54. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào.

2.3 Xác Minh Danh Tính (KYC)

11c54 thực hiện quy trình Xác minh Danh tính (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm phòng chống gian lận và rửa tiền. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp các giấy tờ sau khi rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định:

• Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu áp dụng).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu để xác minh bổ sung.

Việc không cung cấp tài liệu KYC theo yêu cầu trong thời gian quy định có thể dẫn đến tạm ngừng xử lý rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất xác minh.

3 Quản Lý Tài Khoản & Bảo Mật

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 11c54. Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người chơi.

• Tuyệt đối không chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 11c54 — bộ phận hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 11c54 nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để truy cập, đặt cược hoặc tương tác với nền tảng 11c54.
• Thông tin tài khoản phải luôn được cập nhật chính xác. Nếu thông tin cá nhân thay đổi (số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ cư trú), người chơi có trách nhiệm cập nhật ngay trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông báo cho bộ phận hỗ trợ.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

11c54 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay QR, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và nhiều ngân hàng khác), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được ghi có trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng thường được ghi có trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình — không được nạp thay cho người khác.
• 11c54 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người chơi chịu.

4.2 Rút Tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 3–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.

• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi lần.
• Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản 11c54.
• 11c54 có quyền yêu cầu xác minh KYC đầy đủ trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào nếu việc xác minh chưa hoàn tất.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút. Xem chi tiết trong phần Điều 6.
• Trong trường hợp nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, 11c54 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian tiến hành điều tra (tối đa 14 ngày làm việc).

5 Quy Định Đặt Cược & Trò Chơi

Tất cả hoạt động đặt cược tại 11c54 phải tuân thủ các quy định cụ thể của từng loại trò chơi, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi người chơi xác nhận đặt cược. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc trò chơi trước khi tham gia.

• Một khi đặt cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, cược không thể bị hủy hoặc sửa đổi trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tỷ lệ cược hoặc kết quả trò chơi, 11c54 bảo lưu quyền hủy và hoàn trả cược bị ảnh hưởng sau khi xác minh sự cố.
• Kết quả của tất cả trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống Sinh Số Ngẫu Nhiên (RNG) được kiểm định độc lập — không có sự can thiệp thủ công từ phía 11c54.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được lấy từ nguồn tổ chức giải đấu (V-League, AFF Cup, v.v.). Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các nguồn, kết quả do ban quản lý giải đấu công nhận sẽ được áp dụng.
• 11c54 có quyền đặt giới hạn cược tối đa cho từng sự kiện, từng thị trường hoặc từng tài khoản cụ thể mà không cần giải thích lý do.

6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

11c54 cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng cho người chơi theo từng thời điểm. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng trước khi người chơi tham gia.

6.1 Điều Kiện Vòng Cược

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng, thường được thể hiện dưới dạng bội số của số tiền thưởng (ví dụ: x25 nghĩa là cần đặt cược tổng cộng 25 lần số tiền thưởng).
• Các cược đặt vào trò chơi có RTP cao (trên 97%) hoặc các trò chơi bị loại trừ theo quy định của từng khuyến mãi sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Nếu không hoàn thành yêu cầu vòng cược trong thời gian quy định, tiền thưởng và mọi khoản thắng từ tiền thưởng sẽ bị hủy tự động.
• Mỗi người chơi chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi gian lận nghiêm trọng.

6.2 Quyền Hủy Khuyến Mãi

11c54 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc gian lận khuyến mãi, 11c54 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và các khoản thắng liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 11c54. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tài khoản phụ, tài khoản gia đình dùng chung thiết bị, v.v.).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa hoạt động đặt cược hoặc tương tác với hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên 11c54 hoặc nhà cung cấp dịch vụ để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào một cách có chủ đích.
• Thực hiện giao dịch rửa tiền thông qua tài khoản 11c54 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động bình thường của hệ thống 11c54.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để che giấu địa chỉ IP thực nhằm vượt qua các hạn chế địa lý hoặc giới hạn tài khoản.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

11c54 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cá cược có trách nhiệm. Cờ bạc nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay biện pháp giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tùy chọn đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát tổn thất.
• Thời gian chờ (Time-out): Người chơi có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ trong thời gian từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể truy cập và không thể nhận bất kỳ thông tin quảng cáo nào.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã chơi để giúp người chơi duy trì nhận thức.

9 Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

11c54 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo các mục đích được nêu rõ trong Chính sách Bảo mật. Bằng cách đăng ký tài khoản, người chơi đồng ý với việc thu thập và sử dụng dữ liệu theo các điều kiện đó.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• 11c54 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của 11c54.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11c54 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do hoạt động đặt cược (kết quả cược là rủi ro của người chơi).
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi, tính năng hoặc dịch vụ nào theo quyết định kinh doanh.
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba được liên kết (nếu có) từ nền tảng 11c54.

Trách nhiệm tối đa của 11c54 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây ra tranh chấp xảy ra.

11 Chấm Dứt & Đình Chỉ Tài Khoản

11.1 Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu Người Chơi

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh.

11.2 Đình Chỉ Bởi 11c54

11c54 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện người chơi chưa đủ 18 tuổi.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp đình chỉ do vi phạm điều khoản, 11c54 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

11c54 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web. Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung, 11c54 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://11c54.tech/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận của người chơi đối với phiên bản điều khoản mới.

Nếu người chơi không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected] để được hỗ trợ.